推进百城建设提质工程和文明城市创建系列报道之十

行政审批:创新服务加速度

发布日期:2019-01-09    
  “行政审批服务中心的延时服务制度太好了!让我们能赶在周末前顺利完成公司交代的事情,真是太感谢了!”近日,3位来自外地的年轻人对三门峡市行政审批服务中心工作人员的服务态度和工作效率赞不绝口。
  当日下午5时许,3位年轻人急匆匆地赶到市行政审批服务中心不动产解押业务窗口,表示因紧急情况,专程从外地赶来办理企业土地解押业务。当天正值周五,又临近下班时间,按常规流程,一些手续根本无法及时办结。可如果等到周一再办,将影响企业的重大业务。窗口工作人员董王洁了解情况后,按照“延时服务”制度的规定,延长下班时间半个小时,为其办结了相关业务。
  2018年以来,市行政审批服务中心按照文明城市创建工作要求,坚持以深化“效能革命”、加快推进“最多跑一次”改革为契机,以开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动为载体,进一步补充拓展服务功能,积极推行文明服务,不断提高行政效能,持续提升服务质量,以优质高效的行政服务助力我市文明城市创建。
  积极协调项目进驻,督促部门充分授权,进一步拓宽完善服务功能。2018年,该中心进驻单位由27个增至32个,服务事项增至526项,分中心增至15家,进一步拓宽完善了服务功能。32个进驻单位全部印发了《窗口进驻事项授权书》,并进一步拓宽完善了服务功能,避免企业和群众在窗口和单位之间来回跑。
  深入推进“互联网+政务服务”,并将其作为提升行政效能、推进解决“办事难”问题的重要举措全力抓紧抓好。2018年,市政府部门936个政务服务事项相继接入了河南政务服务网,通过三门峡市电子政务服务平台办结各类服务事项22万余件。
  积极推行“一窗受理、集成服务”改革,探索创新行政审批服务方式。市中心城区“不动产登记”事项“一窗受理、集成服务”改革正式启动。群众办理不动产登记从以前跑3个部门窗口变为只跑1个综合窗口,从需要提交3套资料变为只需提交1套资料,转移登记等事项从需要等待1个多月变为5个工作日内办结,注销登记、异议登记、查(解)封登记等事项可当场办结。
  此外,该中心大力推行上门服务、预约服务、延时服务、代办服务、AB岗制等新型服务方式,全力提升服务质量;全面推动行政公文(证照)免费邮寄工作,使企业和群众不用再专门跑到窗口领证,真正实现了办事“最多跑一次”的服务承诺,赢得了办事群众的广泛赞誉。
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